Mesh-мережа з сусідами: як платити за інтернет удвічі менше

Mesh-мережа — це не тільки технологія для великих офісів.  Ми з’ясували, що звичайні сусіди можуть об’єднати кілька роутерів у єдину мережу, ділити один інтернет-канал і суттєво економити на абонентській платі. Ось реальний кейс — що спрацювало, що ні, і чому сільська місцевість виявилася кращим ринком, ніж місто.

Mesh-мережа, Дослідження та парадокс

Отже, у межах проведення опитувань ми встановили, що дуже багато користувачів незадоволені своїм провайдером. Незадоволення викликає або вартість абонентської плати, або низька якість послуг. При цьому, коли ми запитували користувачів, до якого провайдера вони хочуть перейти, більшість відповідали, що вони не будуть переходити до нового провайдера. Саме з цією аномалією ми і вирішили попрацювати.

Ми запитали користувачів, чому вони не хочуть переходити до нового провайдера, і у відповідь почули такі варіанти:

• Потрібно тягнути новий кабель у квартиру, а якщо вже зроблено ремонт, це не зовсім зручно;
• Потрібно домовлятися з монтажником і відпрошуватися з роботи;
• Немає впевненості, що якість послуг нового провайдера буде кращою.

Ми вирішили попрацювати з цими причинами і створити таке рішення, яке б дозволяло переходити до нового провайдера легко, просто і без жодних побоювань. Після кількох спроб ми вирішили взяти за основу mesh-мережі та використовувати вже наявних абонентів провайдера як його фахівців із продажу, маркетингу та технічної підтримки. У результаті ми розробили наступний кейс.

Схема взаємодії

1. Залучення першого клієнта Для нових клієнтів при підключенні пропонуємо придбати бездротовий mesh-роутер із нашим ПЗ. Пояснюємо: якщо користувач не вимикатиме роутер і порадить нас сусідам, він отримуватиме інтернет зі знижкою.

Ось завершальна частина перекладу:

У майбутньому, при великій кількості підключених сусідів, він почне заробляти. Цей роутер підключаємо традиційно LAN-кабелем. Якщо клієнту потрібно охопити більшу територію, пропонуємо йому додаткові mesh-роутери з нашим ПЗ.

2. Запрошення сусідів Йдемо до найближчих сусідів підключеного клієнта і пропонуємо їм спробувати наш інтернет — протягом місяця користуватися послугою безкоштовно. Без необхідності монтажу. «Ми підключимо вам наш інтернет за 1 хвилину. Просто візьміть ось цей маршрутизатор, увімкніть у розетку в себе у квартирі й одразу починайте користуватися інтернетом. Якщо потрібно, ви можете створити власні бездротові мережі. Якщо є дротові пристрої, просто підключіть їх до нового маршрутизатора».

Передаємо клієнту роутер із нашим ПЗ і підключаємо його до мережі 220В. Роутер сам знайде службову бездротову mesh-мережу і виконає всі налаштування. Клієнту потрібно буде лише зареєструватися самому і додати роутер на наш портал керування. Якщо у клієнта є дротові пристрої, він підключає їх традиційно LAN-кабелем до нашого роутера. Контактувати з сусідами може наш найперший клієнт. Це дозволить уникнути негативної реакції на нав’язливу пропозицію послуги.

3. Перехід на платний тариф Через місяць пропонуємо клієнту оплатити доступ. Для цього просто перенаправляємо його на сторінку оплати і пропонуємо здійснити платіж карткою або відмовитися від послуги. Без візиту до офісу. Ціна має бути нижчою, ніж у конкурентів. Це можливо зробити, оскільки фактично витрат на його підключення не було.

4. Довгострокова взаємодія Важливо! Якщо клієнт користується нашою послугою кілька місяців, він стає «гарячим», і у випадку, якщо якість послуг перестане його задовольняти, можна запропонувати перейти на дротове підключення, але вже за ринковою вартістю.

Перші контакти з провайдерами

Красиво описавши цей кейс, ми зібрали мінімальний MVP і пішли до провайдерів на пробні інтерв’ю. Звісно, до найбільших гравців нам достукатися не вдалося, але з кількома регіональними поспілкуватися змогли.

У провайдерів ця ідея ентузіазму не викликала, проте ми змогли витягнути з них побоювання та реальні «болі». З побоюваннями все виявилося не так страшно. Ми змогли придумати різні рішення, які повністю нівелювали можливий негативний ефект. Для зручності побоювання провайдерів та те, що ми вигадали, я викладу в таблиці нижче.

Потенційна небезпека:

• Бездротове підключення не зможе забезпечити прийнятну швидкість для всіх клієнтів.
• Велика кількість роутерів на одному каналі створить перешкоди один одному.
• Вихід із ладу першого роутера призведе до відключення всієї мережі.
• Безпека відсутня. Сусіди зможуть прослуховувати трафік один одного.
• Один із сусідів «нашкодить», а прийдуть саме до першого.

Як ми її долаємо:

• Використовуємо дводіапазонні бездротові роутери стандарту AC1750 та AC2600 із підтримкою MU-MIMO та Wave2. Ми можемо гарантувати підключення кількох бездротових роутерів до магістральної бездротової mesh-мережі на швидкості не менше 100 Мбіт/с. Ми протестували наше рішення з обладнанням TP-Link Archer C7 та TP-Link RE650. А головне — усім і не потрібен «надшвидкий» інтернет. Більшість користувачів утилізують лише малу частину смуги. Якщо ж користувачеві потрібна велика швидкість і низький пінг — тоді це просто не наш клієнт.
• Як магістральну mesh-мережу ми використовуємо діапазон 5 ГГц, який забезпечує високу швидкість передачі даних між маршрутизаторами. Клієнтські мережі реалізуємо в діапазонах 5 ГГц та 2.4 ГГц. Причому каналами в діапазоні 2.4 ГГц керуємо централізовано, обираючи вільні канали.
• Це значуща проблема, тому ми вирішуємо її кількома способами. Технічно: якщо в сегменті мережі є ще наші клієнти з дротовим підключенням, відбудеться перебудова маршруту, і більшість користувачів навіть не дізнається про відключення одного з виходів в інтернет (аналог відмовостійкого віртуального маршрутизатора). Організаційно: пропонуємо клієнтам карту мережі з комунікаційним чатом для оперативного інформування про те, який вузол відмовив (у цьому випадку клієнт може просто зателефонувати сусідові).
• Абоненти можуть керувати тільки своїм обладнанням. Вони можуть створювати на своїх роутерах власні бездротові мережі, але не можуть підключитися до мережі сусіда. Службовий backhaul-трафік між роутерами шифрується. Навіть перший у ланцюжку не може «легко» прослуховувати трафік, оскільки отримує роутер без root-доступу.
• Для активації роутера потрібен акаунт із підтвердженим номером телефону. Так ми завжди зможемо знайти того, хто реально порушив правила. Але, як правило, сусіди знають один одного і не даватимуть доступ сумнівним особам.

Реалізація та невдача

Зрештою, ми змогли переконати пару провайдерів у нашому місті випробувати це рішення. Але, на жаль, цій події так і не судилося статися. Протягом наступних кількох місяців обидва провайдери були поглинуті великим федеральним оператором зв’язку, і, природно, нашу ідею поховали.

Проте ідея була занадто гарною, щоб ми від неї відмовилися. Ми спробували просувати її власними силами. Зрештою, ця ідея, навіть реалізована абонентами у «партизанському» вигляді, дозволяє їм скоротити витрати на зв’язок та оплачувати свій тариф у складчину.

Повільне зростання у містах

Варто сказати, що ми очікували максимального ефекту саме в містах із щільною забудовою, коли один роутер може «добивати» сигналом до сусідніх квартир. Але вибухового зростання в цьому сегменті не відбулося. Були поодинокі продажі, переважно в тих місцях, де по сусідству живуть дуже хороші приятелі. Кілька великих сегментів утворилося в гуртожитках.

«Чорний лебідь» сільської місцевості

Але ось саме значне зростання відбулося в сільській місцевості. Слід зазначити, що цей сегмент ми спочатку навіть не розглядали. Відстань між будинками досить велика. Проте, як виявилося, у сільських районах дуже багато будинків на два господарі. Тобто дві ділянки, на яких стоїть один будинок, і одна спільна стіна між сусідами.

Важливими факторами прийняття рішення про купівлю стали дві речі:

1. Перша. Сусіди, що живуть у будинку на два господарі в сільській місцевості, як правило, мають дружні стосунки.

2. Друга. Абонентські тарифи на інтернет зазвичай дорожчі, ніж у місті. У селах часто панує монополія, і ціни на тарифи в середньому вищі на 30%, ніж у місті. Це створює сприятливий ґрунт для того, щоб сусіди ділилися інтернетом і оплачували його в складчину.

Розвиток за межі одного будинку

Цікавим фактором стало й те, що виникли такі mesh-мережі, які вийшли за межі одного двоквартирного будинку. Мешканці просили нас «докинути» інтернет до сусіднього будинку. У результаті, розміщуючи роутери на підвіконнях, нам вдалося досягти прийнятної швидкості. Здебільшого це були літні користувачі, які користуються інтернетом тільки на телефоні. Підключати оптику їм недоцільно, а платити умовні 200 гривень сусідові цілком зручно.

Підсумки

Чесно кажучи, у нас самих були побоювання щодо швидкості, якості, стабільності та ще купи інших питань. Але сільські користувачі виявилися тут найвдячнішими. У разі проблем вони контактували з власником першого роутера, просили його виконати перезавантаження і практично не зверталися на нашу лінію підтримки.

Думаю, ідея оплачувати інтернет у складчину та будувати спільні бездротові mesh-мережі має життєвий потенціал. З одного боку, в умовах, коли ціни летять вгору, вона дозволяє реально економити, з іншого — є в ній щось тепле, «фідошне». А що думаєте ви?

Огляд рішень для домашніх кінотеатрів: Kodi, Plex, Jellyfin та альтернативи.
Kodi vs Megogo: що вигідніше…
Телебачення через Інтернет